Denne weblog opdateres ikke i øjeblikket.

Jeg lader tidligere indlæg om corporate blogging stå som et arkiv og overvejere senere at vende tilbage til bloggen, evt. med et andet emne.

Pernille

Jeg undskylder hermed langvarigt fravær på bloggen... det skyldes primært andet arbejde og så at jeg mere eller mindre er nået frem til, at en blog på www.fokus-net.dk nok ikke er det optimale.

Men nu jeg er her: e-tidsskriftet ledelseidag.dk er udkommet i dag med en artikel om topledere der blogger - læs mere (og køb evt. abonnement for at læse det hele) på www.ledelseidag.dk

Mange bloggere laver lister med gode råd og hvad man nu skal huske, hvis man vil oprette en corporate weblog.

Nedenstående bruttoliste baserer sig bl.a. på Maja fra Arlas gode råd, en artikel på Whyse og Abelone Glahns weblogråd samt egne overvejelser.

Måske bliver bruttolisten på sigt indsnævret til en mere overskuelig nettoliste med det vigtigste - men den bliver sikkert osse udvidet.

1. Det er vigtigt med grundig planlægning
2. En klar strategi skal sikre at weblogen er i overensstemmelse med organisationens værdier og visioner - og for mit vedkommende med handleplanen for 2007
3. Målgruppen og dennes behov skal være klart
4. Formålet med webloggen skal være klart og gerne eksplicit (erklæres på webloggen - "varedeklaration"))
5. Emnet/emnerne for bloggen skal være besluttet - jeg er fx. igang med at indsamle eksempler på nyheder mv. som jeg ville finde relevant at blogge om, hvis bloggen var i luften allerede
6. Det skal besluttes hvem der skal blogge - sekretaratsmedlemmer, bestyrelsesmedlemmer, andre?
7. Det skal (måske) ligge klart hvor personlig bloggen skal være (mit eget store spekulations-område, men måske giver det sig selv?)
8. Forstå, undersøg og deltag i blogsfæren. Forstå måden dette netværk fungerer på og at det er vigtigt for din blog også
9. Man bør øve sig i at blogge - Maja foreslår blogging på intranet, jeg øver mig her (har ikke noget intranet..)
10. Deltag i netværksgruppe om corporate blogging - om muligt internt, eller find andre ligesindende (jeg tænker der må sidde andre alene-kommunikatører som jeg?)
11. Tag personligt ejerskab for bloggen
12. Få den fulde opbakning til bloggen fra ledelsen - og få dem til at forstå formålet
13. Vær personlig, men ikke privat
14. Vær modig - vær ikke bange for at skabe debat med dine indlæg på bloggen
15. Det tager tid både at udvikle og passe sin blog samt deltage i blogsfæren
16. Den kommunikation man laver via sin blog peger udad såvel som indad i organisationen og vil have både eksterne og interne læsere
17. Er der mange bloggere skal man huske at have en 'blogmor', der har det forkromede overblik og er klar til at hjælpe
18. Man skal turde lade bloggen udvikle sig over tid og lave de ændringer der skal til
19. Den gyldne regel, der gentages igen og igen: husk at en weblog skal opdateres ofte! Hvis man alligevel holder pause fra bloggen, skal dette fremgå tydeligt
20. Husk sigende overskrifter på blogindlæggene
21. Husk at bruge mulighederne for tags og emneindeksering i arkiver
22. Vær aktiv i blogsfæren for at få læsere - og husk at citere eksplicit
23. Husk at være åben overfor den dialog der måtte opstå og vær parat til at reagere på den
24. Man kan ikke kontrollere sine læsere og kommentatorer
25. Vær gerne ordstyrer i en debat på din blog - tag aktivt del i debatten
26. Hvis man vælger at blogge skal man udnytte hvad blogs kan - ikke bare gentage sin sædvalige kommunikation
27. Se din blog som videndeling og knowledge management - ideelt omfatter din blog både din egen og andres viden om et emne!
28. Læserne er altid klogere end dig (om ikke andet, så fordi de forhåbentlig er flere end en!)
29. Bloggen kan både bruges til at skabe nye relationer og til at forbedre de eksisterende - overvej hvordan du vil invitere dit eksisterende netværk indenfor i bloggen (fx. gennem nyhedsbrev)

Kan det virkelig lade sig gøre på sigt at involvere brugere og kunder i corporate weblogs? Jeg ved, at sådan nogen som Arla får rimeligt mange kommentarer på deres blogs, men kunne det også skyldes nyhedens interesse? Hvis snart sagt alle virksomheder og institutioner har en eller flere blogs, er der så folk nok, med tid nok (og interesse nok) til at skabe en egentlig dialog?

Flere medier kender indimellem bloggen for død - læs fx. artiklen Web 2.0: Først med ikke at være de sidste og de mange tilknyttede kommentarer på Kommunikationsforum. Men det er jo set før, at webteknologier erklæres for outdated, selvom det over år viser sig overhovedet ikke at være tilfældet.

Jeg har fået en mail fra en erfaren blogger, der siger at hun slet ikke gider surfe på hjemmesider længere, det er alt for kedeligt og i stedet surfer hun blogs. Hvis flere og flere bliver som hende, er det vist bare med at få lavet en blog på sin organisations/virksomheds hjemmeside.

For vi (læs: kommunikationsfolk) har jo i høj grad satset på vores hjemmesider og kommunikationen i cyperspace og skulle da nødigt smide dette overbord, fordi vores sites er for kedelige og old school, fordi vi ikke formår at bruge sociale teknologier og i højere grad inddrage brugerne/målgruppen. Hvis det er det de vil have, så går de jo bare igen hvis de ikke får det... og det vel uanset om de undervejs rent faktisk benytter sig af muligheden for dialog eller ej.

Jeg bliver lidt klogere hele tiden, men synes stadig der er mange overvejelser...

Har meldt mig til et kursus i strategisk webkommunikation, det glæder jeg mig til. Det handler ikke specifikt om blogs, men jeg satser bestemt på at det kan hjælpe mig i mit afklaringsarbejde alligevel. Må heller huske at aflægge raport her på bloggen efterfølgende.

E-tidsskriftet ledelseidag.dk gør iøvrigt opmærksom på at de i deres novemberudgave vil have et tema om blogs og hvorfor topledere bør blogge - det må vi holde øje med!

Tak til morgendagens heltinder for deres kommentarer om det personlige i weblogs. Lise om følelsen, når man ikke fornemmer et menneske bag et budskab og Hekla om, at indholdet trods alt ofte er det vigtigste - men er der et menneske bag, får det yderligere en dimension.

Det personlige er mere ægte og troværdigt og det forstår jeg godt er vigtigt i et markedsføringsøjemed - ikke mindst for små enmandsvirksomheder, hvor iværksætteren ofte sælger hjerteblod! Som Andrea Fisker, en anden heltinde skrev i en mail: "sagen er nemlig
den, at vi står i den unikke situation at vores virksomhed og vores
personlighed ofte ER DET SAMME "

Selvom jeg ikke skal markedsføre et produkt eller en ydelse, så kan jeg måske alligevel godt skabe indhold med personlighed bag. Det er mere en 'sag' - arbejdet med kvalitetudvikling - som jeg 'sælger', men jeg kan måske gennem mit engagement i denne 'sag' bliver lidt personlig? Det er trods alt det jeg beskæftiger mig med fulltime og mon ikke det i sig selv burde afføde både en indsigt i og begejstring for feltet? :-) Og det er vel i grunden ret personligt - noget af det samme må gøre sig gældende for andre som "emne-blogger" fx. om bøger eller IT.

Centralt i Heklas indlæg er at man skal være opmærksom på hvem der er ens målgruppe og hvordan man skaber værdi for denne målgruppe - i grunden total basis i alt kommunikation, men virkelig vigtigt at blive mindet om, at det også gælder kommunikation via webblogs!

Måske er 'løsningen', at man i arbejdet med målgruppen og værdiskabelsen også gør sig grundige overvejelser om, hvad netop denne målgruppes behov og ønsker er i forhold til graden af personlighed bag bloggen?

Vidensvirksomheden Whyse har idag udsendt et nyhedsbrev med små korte artikler om udvikling og tendenser indenfor corporate weblogs. Artiklerne kan læses på Whyse's hjemmeside

Ok - hvad nu hvis jeg køber den med at det personlige islæt er supervigtigt i en weblog. Det ligger i genren, at det skal være personligt og derfor er det også en del af læsernes forventninger når de går ind på en blog. Det fremhæves også flere steder, at det er det personlige der 'tricker' folk.

Men hvad vil det så sige at være personlig? Hvad skal der til før det er "nok"?

• Skal der være et billede af bloggeren?
• Skal der være mulighed for at læse om bloggeren?
• Skal bloggeren have klare eksplicitte holdinger til det han/hun skriver om?
• Skal bloggeren reflektere over det der skrives om?
• Ligger det personlige i sproget, udvælgelsen af emner og valg af hvem man fx. linker til?
• Hvor går grænsen mellem personligt og privat?
• Hvornår - eller hvorfor - er noget personlig interessant?

Jeg håber meget at nogen har lyst til at byde ind med en holdning til dette. Hvad 'tricker' dig som bloglæser? Hvad skal der til før at du synes en corporate blog er interessant? Er det nok at emnet og indholdet interesserer dig eller er formen/stilen/personligheden også afgørende?

"Den personlige vinkel er stadig meget vigtig at bevare i Corporate blogging hvis det skal have en effekt og reelt åbne op. Har bloggen ikke en personlig drejning, er bloggen reduceret til simpel envejskommunikation - selvom det trods alt må ses som positivt hvis målgruppen kan komme med kommentarer på ikke personlige blogs. Men altså hvis ikke man har tænkt sig at gå hele vejen, bør man nok hellere lade være!" Corporate blogging - Blogforum

Jeg er simpelthen ikke sikker på at jeg er enig i dette! Måske er det fordi jeg er ny og udvidende. Men det kan jo i lige så høj grad være en dialog, selvom den ikke er personlig - definitionen på dialog er vel at der minimum foregår en to-vejskommunikation, og i en blog kan det ovenikøbet være en multivejsdialog - selvom den handler om et bestemt emne uden en meget personlig vinkling.

Jeg forstår godt at det kan være svært for hardcore bloggere at give køb på det personlige aspekt - det er vel det som har tændt dem i første omgang? Men det betyder vel ikke at man ikke kan bruge mediet på andre måder? Jeg synes ikke jeg er stødt på et endegyldigt argument for at den personlige vinkel er det eneste rigtige.

ps. det er da ikke fordi jeg er så blufærdig at jeg for enhver pris ikke vil være personlig - jeg tror bare ikke på at det overhovedet vil være interessant for min organisation og dens medlemmer (og jeg taler ikke om denne blog, men om hvis jeg skulle lave en corporate blog på FOKUS' kvalitetsportal)

Dagens indlæg er en præcisering, som måske ikke har stået helt klart: Det jeg er interesseret i at blive klogere på er corporate weblogs.

Det er også det der pt. er mægtig i vælten - fx. havde Børsen i går en tosides artikel af Abelone Glahn om emnet. Altså hvordan virksomheder bruger weblogs til markedsføring, dialog med interessenter, politiske budskaber etc.

For mig er der (stadig) nogle selvmodsigelser i bloggen som det helt personlige forum - jeg er nu stødt på mange sammenhænge hvor det personlige, personen bag "nonopubliceringen" (med mig som det lille centrum for publichering til hele verden) er det altafgørende. Men en corporate blog vinder efter min mening ikke altid ved at være en meget personlig fremstilling (er det ikke lidt patetisk med Arlas' "personlige" ansigt udadtil gennem hele 5 weblogs?).

Som jeg ser det, vil det vigtigste ved en corporate blog i mit arbejdsliv være indholdet og emnet. Jeg forestiller mig at en "FOKUS-blog" ville have form som en slags nyhedstjeneste med nyt fra kvalitetsområdet.

Hvorfor så ikke bare have nyheder på hjemmesiden, i kronologisk orden med de nyeste først?

Fordi webloggen tilbyder en form som vil give god mening:

• Jeg kan komme i dialog med mine læsere. Skriver jeg om regeringens kvalitetsreform kan kommunale praktikere komme med deres mening om denne.. skriver jeg om et kvalitetstiltag i en bestemt kommune, kan andre måske fortælle om at de laver noget lignende hos dem...
• Jeg får god mulighed for at linke til andre og henvise til små og store tiltage uden at jeg skal mene en masse om dem eller tildele dem større plads på mit website. Jeg kan også komme i dialog med andre bloggere indenfor kvalitetsområdet og/eller offentlig service
• Bloggen giver gode muligheder for emne-arkiver, der genereres automatisk vha. tags
• Jeg - eller rettere mit lille sekretariat der udover mig består af en student - kan være afsender bag bloggen, men vi har mulighed for at invitere 'gæstebloggere' i form af fx. vores bestyrelsesformand eller en kommende oplægsholder til et af vores gåhjemmøder
• Teknologien bag weblogs er simpel - og intuitiv i sin brugergrænseflade (og selvfølgelig genkendelig i sin form for dem der kender til blogging!)
• Man kan blive en del af 'blogsfæren' (ærlig talt federe end at være en del af nyhedsstrømmen...)
• Og der er sikkert mere jeg ikke kan komme i tanke om lige nu..? Fortsætelse følger måske - jeg er stadig i gang med at læse! :-)

Så kom bibliotekaren lige op i mig, og jeg tænkte: 'Hvad er der lige af bøger om det her emne?' Svaret er selvfølgelig: Uoverskuelige mængder!

Personligt har jeg startet med det nemmeste og billigste - at låne bøger om emnet på biblioteket:

"Start på weblogs" af Jans Winther og Jesper Balslev - et af de der EDB-hæfter.

"Blog kunder i butikken" af Lis Holm - ser meget interessant ud, er ganske ny og beskriver corporate blogging i dansk perspektiv.

"Blogging for dummies" af Brad Hill, også fra i år.

Som sagt, så findes der mange bøger, især amerikanske, om blogging. Trine-Maria fra SocialSquare har en del anmeldelser på sin blog Hovedetpaabloggen.dk

Hun skriver desuden 7. oktober at hun og Thomas Madsen-Mygdal er i gang med at skrive en bog om blogs for Børsens Forlag - bogen har selvfølgelig sin egen blog www.weblogbog.dk

Fire kvinder har i marts i år færdiggjort et speciale om blogs på ITU. Specialet hedder 'Brugerne engangement på corporate weblogs' og kan downloades i sit fulde omfang her.

Og så tænkte jeg særligt på min veninde Mette på Danmarks Biblioteksskoles Bibliotekt da jeg faldt over følgende bog:

"Weblogs And Libraries" af Laurel A. Clyde

Men måske har hun den allerede - og kan måske byde ind med flere gode titler?

Et af de steder hvor jeg har fået viden om og inspiration til det med blogs er gennem netværket Morgendagens Heltinder. Det er et netværk af primært selvstændige og iværksættere og mange af kvinderne her blogger, personligt eller i forbindelse med deres virksomhed.

Eksempler på heltinde-blogs:

I går var jeg til fyraftensmøde arrangeret af Social Square om weblogs i organisationer. Jeg har længe - både som specialestuderende, i mit forrige job som webkonsulent hos Ledernes Hovedorganisation og i mit nuværende job hos FOKUS - overvejet at gøre noget ved det her med weblogs.

Nu skal det prøves - i første omgang i mit helt private regi - og enhver kan følge mine bestræbelser og overvejelser her.

I første omgang forestiller jeg mig at se på hvad andre gør, finde gode links, læse om blogs og måske deltage i flere møder, kurser og netværk.

Gode links, råd og ideer modtages med kyshånd hvis nogen skulle komme forbi.